Консалтинг

Обеспечение роста вашей истории

Я создаю условия для того, чтобы клиент остался в восторге от вашего продукта и сопутствующего ему сервиса, а вы развивали любимое дело как по рельсам – без вечной волокиты и финансовой непредсказуемости.

Практические результаты работы и заметки обо всём на свете – в моём телеграм-канале.

1. Покупательский опыт

Все этапы, в которых клиент соприкасается с компанией, от сайта до личного общения – что ему удобно, а что нет, где можно стать понятнее и человечнее. Долгосрочным результатом этой работы должно стать увеличение количества новых клиентов, пришедших по дружеской рекомендации.

2. Финансовое планирование

Создание инструментов для постоянной оценки стоимости всего, что у вас есть. В сравнении это поможет понять, растёт ли бизнес. А ещё – что больше всего обеспечивает вам прибыль (или же съедает её). Добавим к этому взгляд в будущее – финансовую модель с планированием доходов и расходов на месяцы вперёд.

3. Разрешение конфликтов

Поиск подходящего всем сторонам решения в кризисной ситуации. Организация и участие во встречах между участниками спора. Дипломатический и взвешенный подход к аргументам всех заинтересованных лиц.

4. Поиск точек роста

Анализ всех направлений, в которых вы зарабатываете. По итогу мы поймём, на чём можно сконцентрироваться, чтобы добиться лучших результатов. Далее – определим стратегию и план её реализации, в том числе в части маркетинга.

5. Продуктовая матрица

Каких продуктов вам не хватает, чтобы клиент покупал больше и возвращался чаще? Это ещё одна грань работы по удовлетворению клиента – важно не только наладить идеальную коммуникацию, но и предлагать правильный набор продуктов.

6. Оптимизация внутренней рутины

Всё, что скучно, но полезно – упрощение работы с заказами, различные интеграции с сайтом, с кассами, с эквайрингом, с потоком и ресурсом. Документооборот и складской учёт, договоры и прочие юридические нюансы.

7. Привлечение инвестиций

Всесторонняя подготовка вашей истории к внешнему финансированию и поиск лучших условий для получения средств на развитие.

Для связи доступно несколько способов. Вне зависимости от выбранного вами варианта обычно я отвечаю в течение рабочего дня.